Fondo de Garantías Inmobiliarias apuesta por la transformación digital

El FGI llega a Pragma en agosto de 2019 con la necesidad de mejorar el proceso de radicación de solicitudes y estudios de crédito para la otorgación de un garante para los arrendamientos ¿Cómo lograr disminuir los tiempos de respuesta y ajustarse a las necesidades de las inmobiliarias afiliadas?

En ese momento el Fondo contaba con dos canales para este proceso: uno físico que implicaba el traslado de los asesores a la oficina y la entrega en sobre con toda la documentación de los clientes; y un correo electrónico donde podían enviar las solicitudes.

Para Pragma fue muy importante primero entender la necesidad del cliente final, es decir los asesores de las inmobiliarias. A partir de allí se comenzó un trabajo de aplicación bajo marcos Scrum donde se levantaron historias de usuario y se hizo la estimación del Mínimo Producto viable teniendo en cuenta el tiempo de entrega y el presupuesto de Fondo.

De esta manera, Pragma dispuso un equipo con amplio conocimiento en la movilidad y se propuso una aplicación contemplada desde el inicio sobre un servidor en la nube de Amazon, algo nuevo para el cliente.

Y se comenzó con todo el despliegue tecnológico que implicó la construcción de API’s y Microservicios para la conectividad entre la aplicación y los servidores con los que trabaja el Fondo. 

Adicionalmente, se realizó una asesoría en la configuración de los ambientes del servidor de Amazon, ya que el cliente es quien tiene el gobierno de la infraestructura. Y se estableció en la aplicación un chat que permitiera la comunicación directa de los asesores con el Fondo para monitorear el estado de las solicitudes.